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【电诉宝】“旅划算”商品描述不符 售后退款遭拒
发布时间:2020年01月17日 15:27:44

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;www.315.xhsjw.com)接到用户对“旅划算”的投诉,称商品描述不符,售后退款遭拒。

旅划算.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

www.dy1234.com_【官方首页】-斗鱼彩票陈先生于2020年1月5日在“旅划算”购买了珠海长隆的套票,订单号为2020010513539475226。

打着“两人票+3天2夜的森林海洋公寓”的招牌1200元,然后买完后预约时间入住发现需要另外加收400多块的钱。明显1200的套票与描述不符,不包含住宿费。自己买两张票才700,自己定酒店一晚才200多。我要求退款遭拒,客服还各种踢皮球,电话永远打不通。

www.dy1234.com_【官方首页】-斗鱼彩票接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://xhsjw.com/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款www.dy1234.com_【官方首页】-斗鱼彩票、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

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