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【电诉宝】“绿森商城”商品久未发货 售后未处理 回复:已处理
发布时间:2020年01月17日 16:03:45

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;www.315.xhsjw.com)接到用户对“绿森商城”的投诉,称商品久未发货,售后未处理。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

真人斗地主_[官网入口]王先生2019年12月19日上午在“绿森商城”购买两部苹果手机,总金额一万八千余元,订单号为796240715767228772652343777。

当时发货时间是7天内完成,到截止到目前已近20天仍未发货;期间与商家联系过2次,说是帮着催催尽快发货,又说是批量订单发货慢,但购买条件里面是限制购买3部手机,我只是买了2部啊,完全符合要求啊。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森商城”发来反馈称:经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于您购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法为您发货,避免耽误您的资金使用,还请您尽早申请退款以便我司为您办理退款。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,绿森商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://xhsjw.com/zt/lssm/)。

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